Réflexion PRO MTP  Le Consultant Formateur Indépendant (CFI) n’est-il pas par essence une organisation vouée par  à la maîtrise totale de la qualité ? La plus-value de ce métier dont la reconnaissance émerge n’est pas forcément visible. Or, le CFI est le seul à gérer de A à Z une prestation et de part son statut, il est garant d’une démarche intrinsèque de maîtrise totale de la Qualité.

Le CFI fidélise le triptyque Consultant-Formation-Développement d’activité

A ce titre le CFI fidélise par essence le triptyque :

  1. Consultant ( celui qui est capable d’analyser une demande et de produire une prestation en rapport avec cette demande)
  2. Formation (le service proposé, l’action proprement dite).
  3. Développement de l’activité (développement commercial, capacité à évoluer en fonction de la réalité du marché)

Avec sa vision d’ensemble, le CSI communique « en interne » sans omerta entre ces différents « services ». Une organisation plus large  doit quant à elle rechercher constamment à développer la communication interpersonnelle et organisationnelle en transverse, sans nécessairement y parvenir.

 Les singularités de l’ « organisation CFI »

Le Consultant Formateur Indépendant (CFI) :

  • est instruit, vigilant, sait communiquer efficacement (avec lui-même) pour augmenter ses propres niveaux de qualification.
  • sait que chaque élément participe à la réalisation du tout.
  • sait reconnaître tout événement de non qualité et en comprend l’impact négatif qu’il pourra  engendrer.
  • s’efforce de tirer l’entreprise vers les buts qu’il a lui-même définis,
  • est totalement impliqué dans les résultats à atteindre.
  • garde en tête, à tout moment, l’évaluation finale du résultat.

En résumé, en tant qu’opérateur à tout niveau de la chaîne d’élaboration d’une prestation, il en contrôle chaque phase en ayant conscience de son rôle dans le bon fonctionnement global.

Le contrôle de qualité s’avère donc constant, en tout point du projet et de sa réalisation :

  •  le CFI est à la fois contrôleur et force de proposition. Le contrôle est donc continu dans le temps et partagé par tous (lui avec ses différentes casquettes).
  • il est un moteur contributif aux objectifs et à la Qualité.

Dans l’attente de réactions, tant de mes confrères que des institutionnels.

Jean-Louis Vincent

voir aussi www.consultants-formateurs-qualifies.org  : la définition de ce métier qu’est le CFI.